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È responsabilità del cliente conoscere le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'inizio del processo di acquisto.
Il cliente, accettando le condizioni, dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica sufficiente per essere vincolato dalle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.
Si prega di leggere attentamente le informazioni sul prodotto per conoscere le condizioni di vendita specifiche. Le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA possono essere integrate o modificate da clausole o condizioni specifiche indicate su alcuni prodotti, in particolare per quanto riguarda il diritto di recesso, di cambio o di rimborso.
ModyHome può modificare le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA in qualsiasi momento. Tali eventuali modifiche non riguarderanno in alcun caso gli acquisti effettuati prima dell'entrata in vigore di tali modifiche, che saranno in ogni caso regolati dalle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA in vigore al momento dell'acquisto.
Le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA possono essere salvate e riprodotte in qualsiasi momento dal cliente che effettua un acquisto utilizzando le opzioni del proprio browser Internet e devono essere lette e accettate prima di concludere l'acquisto.
Tutte le transazioni effettuate tra ModyHome e il cliente sono regolate dalle seguenti condizioni generali:
PREZZO, TASSE E SPESE DI SPEDIZIONE
I prezzi indicati sul sito www.modyhome.com sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
I prezzi non includono le spese di spedizione, che saranno indicate al momento dell'ordine.
I prezzi degli articoli pubblicati sul sito sono soggetti a variazioni, ma salvo quanto sopra indicato, in caso di errore, eventuali modifiche non riguarderanno gli ordini per i quali è stata inviata una e-mail di conferma dell'acquisto.
Nel caso di spedizioni verso un Paese che non fa parte dell'Unione Europea potrebbero essere applicati dei dazi all'ingresso del Paese di importazione, dazi che sono a carico del Cliente.
PAGAMENTO
Il pagamento degli ordini deve essere effettuato con uno dei seguenti mezzi:
- Con carta di debito o di credito.
Il pagamento dell'ordine dell'utente cliente viene effettuato in tempo reale attraverso il POS virtuale una volta verificata la correttezza dei dati forniti.
- Con PayPal.
- Tramite bonifico bancario.
Nel caso di bonifici bancari, il pagamento sarà considerato effettuato quando l'importo sarà ricevuto sul conto bancario di Moycor Vic SL. Nessun altro documento o e-mail è considerato prova di pagamento.
Il pagamento ha l'effetto di confermare l'ordine.
Una volta accettate le condizioni d'uso e la conferma d'acquisto, il cliente riceverà un'e-mail di conferma d'ordine con i dettagli dell'operazione.
CONSEGNE
La consegna a domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì. Il Cliente può specificare qualsiasi dettaglio relativo alla spedizione, nonché il metodo di consegna, secondo le opzioni fornite da ModyHome in qualsiasi momento. I costi aggiuntivi relativi al trasporto e alla consegna dei prodotti saranno comunicati al cliente durante il processo di acquisto. È possibile consultare le modalità e i costi di spedizione al seguente link: Modalità di invio
RESPONSABILITÀ PER LE CONSEGNE
Il Cliente acquisirà la proprietà dei prodotti oggetto dell'acquisto una volta pagato interamente il prezzo concordato.
L'assunzione del rischio da parte del Cliente in relazione ai prodotti avverrà al momento della consegna dei prodotti, indipendentemente dal momento in cui il Cliente acquisisce la proprietà dei prodotti. Pertanto, ModyHome non sarà responsabile di eventuali furti, rapine, deterioramenti, danni o perdite dei prodotti che si verifichino dopo la consegna del possesso dei prodotti al Cliente.
Ogni consegna si considera effettuata non appena il prodotto è stato messo a disposizione del Cliente o di un terzo autorizzato dal Cliente, come evidenziato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. Spetta al destinatario controllare l'ordine al momento della consegna e quindi formulare le riserve e i reclami che appaiono giustificati, compresa la possibilità di rifiutare il pacco se è stato aperto o se presenta segni evidenti di deterioramento (il tutto in conformità con le disposizioni della sezione resi).
ModyHome sarà esonerata dai suoi obblighi di consegna, e declina ogni responsabilità al riguardo, nei seguenti casi:
- In caso di mancato pagamento da parte del Cliente, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
- Omissione o inesattezza delle informazioni che il Cliente deve fornire nell'ordine di acquisto al momento dell'inoltro dell'ordine.
Le prenotazioni e i reclami relativi a qualsiasi incidente nella consegna dei prodotti devono essere inviati a ModyHome via e-mail al seguente indirizzo contact@modyhome.com.
DISPONIBILITÀ
In caso di indisponibilità del prodotto dopo l'invio dell'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail dell'annullamento dell'ordine.
ModyHome non garantisce la disponibilità permanente dei prodotti, essendo esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità purché non sia causata da una violazione fraudolenta da parte di ModyHome, o che derivi da errori di indisponibilità del servizio delle reti telematiche di trasferimento dati al di fuori del suo controllo.
RESTITUZIONI
Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto (annullarlo) entro i primi 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto in conformità con le disposizioni dell'articolo 102 TRLGDCU.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il pagamento dei resi sarà effettuato con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento e nel momento in cui ModyHome ha ricevuto il prodotto restituito.
Le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente. Il calcolo dei costi associati ai resi sarà determinato considerando variabili come volume, peso, natura dei prodotti restituiti, nonché la posizione geografica del cliente che richiede il reso.
Per esercitare questo diritto, è essenziale che i prodotti da restituire siano in perfette condizioni e conservino l'imballaggio originale. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Il Cliente dovrà notificare la richiesta di ritiro inviando una mail all'indirizzo contact@modyhome.com, e sarà quest'ultimo a gestire il ritiro del prodotto tramite le proprie agenzie.
In caso di prodotto difettoso, ModyHome può offrire al cliente una sostituzione con un prodotto equivalente, oppure concordare uno sconto o il rimborso totale dell'importo pagato. In ogni caso, finché è possibile sostituire il prodotto difettoso con uno corretto, non verrà effettuato alcun rimborso. In questo caso, le spese di spedizione e di restituzione saranno sempre a carico di ModyHome.
Prima di aprire un prodotto, il Cliente deve verificare la conformità e lo stato dell'imballaggio e che il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna. Nel caso in cui il Cliente riscontri anomalie prima dell'apertura del prodotto, ModyHome chiede di non aprire né il sigillo né l'imballaggio e di scrivere "accettato con riserva" sulla bolla di consegna, specificando i motivi della non conformità.
Allo stesso modo, se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve assolutamente annotarlo sulla bolla di consegna del vettore.
Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto dello stato dei prodotti consegnati, dovrà contattare immediatamente ModyHome per telefono: (+34) 93 017 39 34 (dalle 8:00 alle 15:00) o per e-mail all'indirizzo contact@modyhome.com e sempre entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine.
SERVIZIO CLIENTI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Per qualsiasi domanda o incidente, è possibile consultare le nostre FAQ e contattare il servizio clienti di ModyHome per telefono o via e-mail come indicato di seguito e negli orari di lavoro stabiliti a tale scopo.
- Telefono: (+34) 93 017 39 34
- Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00.
- Indirizzo e-mail: contact@modyhome.com.
GARANZIA
Nel caso in cui il Cliente agisca in qualità di consumatore e utente, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale contro i difetti di fabbricazione per 3 anni, ad eccezione dei prodotti per i quali è indicato un termine diverso.
La garanzia è espressamente esclusa nei seguenti casi:
- Trasporto, incidenti, uso improprio e altri danni non dovuti al normale utilizzo del prodotto da parte del cliente dopo la consegna della merce. Questa garanzia copre solo i danni da trasporto causati prima del ricevimento del materiale.
- Trasporto del prodotto senza l'imballaggio originale.
- Bruciature, tagli, graffi, grinze, segni, graffi o altri danni causati da animali o dall'uso improprio del prodotto.
- Uso o contatto con prodotti chimici (acidi, solventi, coloranti, vernici, ammoniaca, lacche o altri prodotti per parrucchieri...) o trattamento con prodotti di pulizia non indicati per la tappezzeria specifica del prodotto garantito.
- Deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto all'azione della luce solare o di altre fonti di calore.
- Danni, personali e/o materiali, causati in conseguenza della mancata osservanza da parte del Cliente delle regole e delle istruzioni fornite da Modyhome per l'installazione, l'uso e la manutenzione del prodotto.
FORZA MAGGIORE
ModyHome non sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale delle obbligazioni derivanti dal presente contratto o per il ritardo nell'adempimento delle stesse se tale inadempimento è dovuto a una circostanza di forza maggiore, compresi scioperi generali, territoriali o settoriali, alluvioni, incendi, pandemie, ecc.
PROTEZIONE DEI DATI
I dati forniti saranno trattati da Moycor Vic SL (nome commerciale "ModyHome"), in qualità di Titolare del trattamento, al fine di tenere un registro delle persone con le quali esiste un rapporto dato che ricevono i nostri prodotti. I dati saranno trattati nel rispetto del rapporto contrattuale (art. 6.1.b del Regolamento generale sulla protezione dei dati) e in ottemperanza agli obblighi di legge (art. 6.1.c del Regolamento generale sulla protezione dei dati). I dati possono essere comunicati alle autorità fiscali. In qualsiasi momento potrete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione al trattamento, richiesta di limitazione del trattamento e portabilità contattando Moycor Vic SL (Calle Roc Gros 21, CP 08550 - Hostalets de Balenyà). Maggiori informazioni sulla protezione dei dati su www.modyhome.com.