Este sitio web es propio de Moycor Vic SL (nombre comercial “ModyHome”), con CIF ESB59094524, domicilio en calle Roc Gros, núm. 21, de Hostalets de Balenyà (CP 08550), teléfono (+34) 93 017 39 34, correo electrónico [email protected] y sitio web www.modyhome.com
Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento del inicio del proceso de Compra.
El cliente, al aceptar las condiciones, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
Por favor, revise cuidadosamente la información del producto para conocer sus condiciones de venta específicas. Estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA pueden completarse o modificarse mediante cláusulas o condiciones específicas señaladas en ciertos productos, especialmente por lo que se refiere al derecho de desistimiento, cambios o reembolsos.
ModyHome puede modificar estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA en cualquier momento. Estas posibles modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la entrada en vigor de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por las CONDICIONES GENERALES DE VENTA vigentes en el momento de realizar dicha compra.
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el cliente que realice una compra mediante las opciones de su navegador de Internet y deben ser leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.
Todas las operaciones efectuadas entre ModyHome y el/la cliente/a se rigen por las siguientes condiciones generales:
PRECIO, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios indicados en el sitio web www.modyhome.com se detallan con la inclusión del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A).
Los precios no incluyen los gastos de envío que se indicarán en el momento de efectuar el pedido.
Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación, pero salvo lo establecido anteriormente, en caso de error de los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuales se haya enviado un mail de confirmación de la compra.
En el caso de los envíos a un país no miembro de la Unión Europea pueden existir aranceles que se aplicarán a la entrada del país de importación, aranceles que quedan a cargo del Cliente.
PAGO
El pago de los pedidos se efectuará por cualquiera de los siguientes medios:
- Mediante tarjetas de débito o crédito.
- El pago del pedido del cliente se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
- Mediante PayPal.
- Mediante transferencia bancaria.
En el caso de las transferencias bancarias, el pago se considerará efectuado cuando el importe se reciba en la cuenta bancaria de Moycor Vic SL. No se considera comprobante del pago ningún otro documento o e-mail.
El pago tiene efectos de confirmación del pedido.
Aceptadas las condiciones de uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
ENTREGAS
La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. El Cliente podrá especificar cualquier detalle relativo al envío, así como el método de entrega, según las opciones dispuestas por ModyHome en cada momento. Los cargos adicionales en cuanto al transporte y entrega de los productos serán informados al cliente durante el proceso de compra. Puede consultar los métodos y costes de envío en el siguiente enlace.
RESPONSABILIDAD POR ENTREGAS
El Cliente adquirirá la propiedad sobre los productos objeto de la compra una vez haya satisfecho la totalidad del precio acordado.
La asunción del riesgo por parte del Cliente respecto a los productos tendrá lugar en el momento de la entrega de éstos, con independencia del momento en que el Cliente adquiera la propiedad sobre los productos. Por tanto, ModyHome no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al Cliente.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Cliente o a un tercero autorizado por este, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro (todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado devoluciones).
ModyHome quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega, y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:
- En los supuestos de impago del Cliente, de conformidad con lo establecido en la legalidad vigente.
- Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.
Las reservas y reclamaciones sobre cualquier incidencia en la entrega de los productos deberán dirigirse a ModyHome por correo electrónico a la siguiente dirección [email protected].
DISPONIBILIDAD
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el Cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
ModyHome no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no traiga causa de un incumplimiento doloso por parte de ModyHome, o que se derive de errores en la indisponibilidad del servicio de las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.
DEVOLUCIONES
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra (dejarla sin efectos) dentro de los primeros 14 días naturales a contar desde la recepción del producto de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 102 TRLGDCU.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el abono de las devoluciones se efectuará por el mismo medio por el que se efectuó el pago y en el momento en que ModyHome haya recibido el producto devuelto.
Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. El cálculo de los costos asociados a las devoluciones será determinado considerando variables tales como el volumen, el peso, la naturaleza de los productos devueltos, así como la ubicación geográfica del cliente que solicita la devolución.
Para poder ejercer este derecho, es indispensable que los productos a devolver estén en perfectes condiciones y conserven su embalaje original. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
El Cliente deberá notificar la solicitud de recogida enviando un email a la dirección [email protected], y será esta quien gestione la recogida del producto a través de sus agencias.
En el caso de un producto defectuoso ModyHome podrá ofrecer al cliente el cambio por uno equivalente, o acordar un descuento o la devolución íntegra del importe abonado. En cualquier caso, siempre que sea posible sustituir el producto defectuoso por uno correcto, no se procederá a la devolución del importe. En este caso, los gastos de enviío y devolución correrán siempre a cargo de ModyHome.
Antes de abrir un producto, el Cliente deberá verificar la conformidad y el estado del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. En el caso de que el Cliente detecte alguna anomalía antes de abrir el producto, ModyHome ruega que no se abra el precinto ni su embalaje, y que el Cliente escriba en el albarán “aceptado con reserva”, especificando las razones de su inconformidad.
Asimismo, si el producto se ha dañado durante el transporte, es imprescindible que el Cliente lo anote en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que el Cliente no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con ModyHome en el número de teléfono: (+34) 93 017 39 34 (de 8:00h a 15:00h) o por correo electrónico a [email protected] y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para cualquier consulta o incidencia, puede consultar nuestras FAQ y puede contactar con el servicio de atención al cliente de ModyHome en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.
- Teléfono: (+34) 93 017 39 34
- Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00h a 15:00h.
- Dirección de correo electrónico: [email protected].
GARANTIA
En el caso de que el Cliente actúe como consumidor y usuario, todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 3 años excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.
La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:
- Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
- Transporte del producto sin el embalaje original.
- Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
- Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...) o tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.
- Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
- Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del Cliente, de las normas e instrucciones dadas por Modyhome para la instalación, uso y mantenimiento del producto.
FUERZA MAYOR
ModyHome no responderá por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato o por el retraso en la realización de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundación, incendio, pandemia, etc.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos que se proporcionan serán tratados por Moycor Vic SL (nombre comercial “ModyHome”), en calidad de Responsable del tratamiento, con el fin de llevar un registro de las personas con las que existe relación dado que reciben nuestros productos. Los datos se tratarán en cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b del Reglamento general de protección de datos) y en cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del Reglamento general de protección de datos). Los datos podrán comunicarse a la Administración Tributaria. En cualquier momento se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, solicitud de la limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a Moycor Vic SL (Calle Roc Gros 21, CP 08550 – Hostalets de Balenyà) . Más información sobre protección de datos en www.modyhome.com.